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熱點新知搶先報
內容簡介
諾貝爾和平獎得主 尤努斯（Muhammad Yunus）：
想法可以改變世界——但必須搭配上影響力：
一種改變心靈、思想和行為的能力。
你是否對生活有種無力感，有那麼一秒，期望改變，變得更好？
然而僵化的社會結構、組織制度，以及個人的動機不足、能力不夠，
讓你感到氣餒，覺得自己的力量過於渺小。
「我希望提升食品安全的管理！」
「我希望專案每次都準時完成！」
「我想要改善與另一半的溝通！」
「我想要……」
這些如雪花般飛舞的改變期許，
不是沒有辦法，只是少了方法。
《紐約時報》暢銷書作者群最新力作《掌握影響力》，一書結合了社會心理學、組織理論與各界影響者的精采故事，加上數百名成功變革者的經驗，以及累積 50 年的社會科學研究，提出經過實證的模型，將徹底幫助你改變個人、團隊和組織積習難改的行為。只要一本書的時間，作者們將會一步步教你以下3個關鍵秘訣並輕鬆學會發揮影響力，使你的生活、事業、世界自然而然改變：
● 專注目標、時時考核。影響者十分清楚他們要達成的目標，而且非常重視進度的考核、檢驗。
● 尋找關鍵行為。影響者專注的對象，是效果最顯著的「高槓桿行為」。說清楚點，影響者會盡力做好兩、三件能促成最大改變的事情。
● 善用影響力的 6 個因子。影響者勝過常人的最後一個關鍵，就是懂得利用所有資源。一般人在面對重大挑戰時，只會用到一、兩種影響工具；影響者在面對一項他們要改變的行為時，卻能找出形塑這項行為的所有因素，讓這些因素成為他手上的資源而非阻礙。最棒的是，研究顯示影響者只要能善用6種影響因子，成功機率將提高10倍！
本書特色
1. 深入分析具影響力、有能力改變世界的人所使用的6大影響因子。
2. 講求掌握關鍵行為，不提倡「說」服力的功效。
3. 提供實用易學的原則和技巧，讓每個人都能具備讓改變發生的能力。
強力推薦
許振榮 九天民俗技藝團團長
黑幼龍 卡內基訓練大中華區負責人
詹麗馨 師鐸獎英語教師
劉安婷 Teach for Taiwan創辦人
劉金標 巨大集團董事長
尤努斯 諾貝爾和平獎得主
史蒂芬．柯維 《與成功有約》作者
不論你是領導人或上班族，為人父母或只是一個想要有所改變的普通人，本書所提供的方法，都能幫助你在關鍵時刻，對自己或他人發揮最大的影響力。─黑幼龍，卡內基訓練大中華區負責人
絕對的經典！無論要領導變革或是改變自己的生活，這本書都能讓你做到。─史蒂芬．柯維，《與成功有約》作者
作者介紹
5 位作者皆為企管顧問公司活力睿智訓練中心（VitalSmarts）共同創辦人，培訓學員超過 200 萬人，學員遍及300 多家《財星》500 大企業，合著有另外 3 本《紐約時報》暢銷書：《開口就說對話》（Crucial Conversations）和《關鍵課責》（Crucial Accountability）、《變好》（Change Anything）等。
喬瑟夫‧葛瑞尼（Joseph Grenny）
極具聲望的專題演說家及顧問，同時是非營利組織 Unitus 的共同創辦人，該組織旨在協助第三世界窮困地區居民，使他們有能力自力更生。
凱利‧派特森（Kerry Patterson）
美國史丹佛大學博士，長期致力於變革工作，並擔任高階主管教練，協助《財星》500 大企業，進行組織文化的變革專案。
大衛‧麥克斯菲爾德（David Maxfield）
美國史丹佛大學心理學博士、知名顧問與演說家，在研究人類行為對於醫療過失、安全性危害和專案執行所扮演的角色上，具有領導地位。
朗恩‧麥米倫（Ron McMillan）
廣受歡迎的演說家和顧問，是科維領導中心（Covey Leadership Center）創辦人之一，專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。
艾爾‧史威茨勒（Al Switzler）
著名的顧問及演說家，曾為全球數十家《財星》500 大企業進行指導與人員訓練專案。
譯者簡介
張家福
台大外文系畢，現就讀師大翻譯研究所。
陳中寬
台大外文系畢，現就讀蒙特雷翻譯學院。
兩位合譯有《他們的人生，我的談判課》、《為什麼數字愈管理，業績愈不理你？》
目錄
第1章 領導力就是影響力
共同思路
低落的影響力
尋找影響者
第2章 影響力的3個祕訣
祕訣1：專注目標、時時考核
祕訣2：尋找關鍵行為
祕訣3：善用影響力的6個因子
第3章 尋找關鍵行為
國王的生日禮物
咪咪博士的故事
集中火力
找到關鍵行為
檢驗成果
第二部 綜合運用6大因子
第4章 把討厭變喜歡——個人動機
德蘭西街的週二下午
讓痛苦不再痛苦
戰術1：提供對方選擇
戰術2：創造親身體驗
戰術3：善用故事技巧
戰術4：化活動為遊戲
第5章 把不會變成會——個人能力
人人有希望
意志力不是天生
實力來自練習
培養情感能力
啟動大腦
第6章用同儕的壓力——社會動機
社會力量大
一人之力
第7章 借眾人的力量——社會能力
諾貝爾得主教我們的事
善用社會資本的力量
提供協助，打造社會資本
第8章 調整賞罰結構——組織動機
外在獎勵排第三
善用誘因機制
懲罰要慎用
第9章 改變周遭環境——組織能力
最後發現水的是魚
學會看見
讓隱形因素現身
小心資訊流
最終的挑戰：空間
化繁為簡
讓人不做都不行
第10章 成為有影響力的人
你也可以發揮己力
別把表面功夫，當成實際行動
先診斷再開藥
試試看新的因子
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詳細資料
- ISBN：9789863410690
- 規格：平裝 / 328頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
內容連載
丹尼‧梅爾（Danny Meyer）的「影響者」名號絕非浪得虛名，他在自己的餐廳創造了獨樹一格的服務文化。梅爾每開一家餐廳，幾乎馬上就會登上餐廳評比網站 Zagat 的顧客最愛前 40 名榜單。我們不久就發現，梅爾成功的祕密在於他影響了手下 1,500 名員工，讓他們不斷為每天服務的 10 萬名顧客創造賓至如歸的體驗。事實上，「賓至如歸」四字可能還稍嫌客氣。
舉個例子，現在有位小姐驚惶失措走進格拉梅西酒館（Gramercy Tavern），這是梅爾在曼哈頓開的一家精緻小館。這位客人十分慌張，因為她剛才下計程車時忘了拿皮包，司機卻揚長而去，消失在車陣中。這位小姐想到皮包找不回來，不但這頓午餐付不出錢，連回去上班都有問題，不由得面如白紙。
這時候，梅爾創造的待客之道馬上得以付諸實行。一位員工（我們姑且叫他卡羅）注意到這位小姐臉色蒼白，立刻上前關切。聽完客人說明原委後，卡羅先請她入座，因為朋友已經在等她了。
卡羅告訴客人：「別擔心付不出錢，這件事情我們會解決。您只管安心用餐。另外，方便給我一下手機號碼嗎？」
卡羅推斷，客人應該把手機放在皮包裡，於是請同事不斷撥打這支電話。過了 30 分鐘，計程車司機終於接起皮包裡大聲作響的手機。此時這位司機已經開到了數公里外的布朗克斯區。於是，卡羅在大樓外牆打出了蝙蝠俠信號，召喚黑暗騎士……
事情當然沒這麼戲劇化，不過卡羅接下來做的事也堪稱英雄救美。他請計程車司機開到餐廳半路的地方會面，出了司機跑這趟的車資，幫客人拿回皮包。客人吃完午餐時，卡羅剛好把皮包拿回餐廳送還她。這位小姐自然感激涕零，巴不得把小孩也取名卡羅，紀念這位超級服務生。
這件事情單看可能並不覺得特別，但不簡單的是，梅爾開的餐廳天天都在上演類似戲碼。紐約的餐廳超過 2 萬家，梅爾和這些餐廳老闆在一樣的產業打滾、請一樣的員工、買一樣的食材、開在一樣的商圈，卻能成功做出市場區隔，靠的就是影響力。梅爾特別幸運的原因不在於他請的員工和一般餐廳的員工不同，而是梅爾為了影響員工的具體行為，有系統地安排了許多作為。
上官婉兒的祖父上官儀，因為幫助唐高宗寫廢黜武則天的詔書，得罪了武則天。後來，武則天指使人誣告上官儀，說上官儀謀反。結果上官儀不但本人被殺，其兒子家人也相繼被殺，家產全部被抄沒。還在襁褓中的上官婉兒，便和母親一起被罰入掖庭當女奴。 可以說，武則天是讓上官婉兒家破人亡的那個人，上官婉兒內心深處，肯定對武則天有深切的仇恨。 然而，就是這麼一個對自己有深仇大恨的上官婉兒，等她長大後，武則天居然膽敢把她放在身邊，和自己朝夕相處。不但讓上官婉兒替她寫詔書，同時，當武則天決斷事情的時候，還把上官婉兒藏在桌子底下，讓她幫助裁斷政務。 可以說，上官婉兒所處的環境，讓她有無數多個機會，可以一刀殺死武則天。尤其是藏在桌子底下，武則天完全看不見上官婉兒。上官婉兒只要有心殺武則天，她已經把武則天殺掉不下一百次了。 ...（上官婉兒） 那麼，武則天為什麼能如此放心上官婉兒呢？ 一、生活環境讓上官婉兒有心理定勢。 上官婉兒因為從襁褓開始，就生活在掖庭。 對於她來說，從記事開始，就生活在這樣的環境中的，她完全沒有比較，完全不知道錦衣玉食，被人捧著寵著的生活是什麼樣子，完全沒有那樣的概念。 如果有比較，必然有懷念。比如曹雪芹生活前後遭遇不同，因此他感同身受，能夠寫下《紅樓夢》這樣的作品。對過往的生活，會無限懷念。 但是，上官婉兒從小就生活在掖庭里，從小就是女奴，她就只能認定她女奴的身份，這就形成了一種心理定勢。也許她母親會給她講昔日的繁華，但是她依然不會有什麼概念。更何況，她母親多半不會給她講這些，因為給她講這些，被告發給了武則天，她們肯定就會獲罪。 二、上官婉兒從小受到洗腦教育。 掖庭雖說有監獄的性質，但是也是在皇宮以內，和皇親貴族朝夕相處。只不過其身份是奴隸，是勞動人民，要為皇親國戚服務罷了。 因為是生活在這樣的地方，因此他們一直都在接受嚴格的思想改造教育。而上官婉兒這樣的兒童，在上學的過程中，更是進行了嚴格的洗腦。 我們看上官婉兒的作風，就可以明白，實際上，她是深受武則天影響的，身上有太多武則天的影子。由此可見，武則天曾對她有過怎樣的洗腦教育。 事實上，在她14歲，武則天把她召到身邊的時候，曾對她進行過測試。史料記載，武則天對她的測試，讓武則天非常滿意。如果她的思維方式和行事作風，和武則天不像，武則天能滿意她麼？ ...（武則天畫像） 三、武則天給予了上官婉兒極大的恩惠。 武則天在上官婉兒才14歲的時候，就把她召到身邊，並且取消了她奴隸的身份，同時還取消了她母親奴隸的身份，給予了她們官爵。 可以說，這是武則天給予上官婉兒極大的恩惠。對於上官婉兒來說，她從小就是一個女奴。現在武則天廢除了她女奴的身份，還給她官當，她能不從心底感謝武則天嗎？ 既然很感謝武則天，自然不可能想著報仇殺掉武則天了。 四、上官婉兒對武則天極為欣賞。 武則天登上了人生的巔峰，是從古至今，從未有過的事情。可以說，武則天刷新了上官婉兒對女人的想像，而且是一種美好的全新的想像。 這樣的武則天，上官婉兒是極為欣賞的。她肯定從小就以武則天為榜樣，希望自己能夠做一個武則天這樣的人。 事實上，從上官婉兒後期的發展來看，她也是在朝著武則天的方向在努力。 可以說，武則天就是上官婉兒的偶像，上官婉兒就是武則天的粉絲，粉絲怎麼可能痛恨自己的偶像呢？ ...（唐朝女官圖） 五、武則天對上官婉兒恩威並施。 我們可能沒有注意到，武則天曾把裁紙刀扎在上官婉兒的臉上這件事的意義。究竟上官婉兒得罪了武則天什麼，武則天會把裁紙刀一刀扎在上官婉兒臉上？這件事，歷史上並沒有記載。 歷史上既然沒有記載，就說明這件事很可能不嚴重，說不定也就是上官婉兒給武則天頂了個嘴而已。 武則天固然殘暴，但是她也不可能因為頂了個嘴，就把刀插在上官婉兒臉上，更何況她還那麼喜歡上官婉兒。武則天這樣做，很可能是有意的。就是想通過這種方式，給上官婉兒一點教訓，讓上官婉兒不敢造次。 既有恩，又有威，上官婉兒自己就規規矩矩，再也不敢對武則天不敬了。 （參考資料：《舊唐書》《新唐書》《資治通鑑》等）
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/g4ojvpl.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010630896
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