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內容簡介
諾貝爾和平獎得主 尤努斯(Muhammad Yunus):
想法可以改變世界——但必須搭配上影響力:
一種改變心靈、思想和行為的能力。
你是否對生活有種無力感,有那麼一秒,期望改變,變得更好?
然而僵化的社會結構、組織制度,以及個人的動機不足、能力不夠,
讓你感到氣餒,覺得自己的力量過於渺小。
「我希望提升食品安全的管理!」
「我希望專案每次都準時完成!」
「我想要改善與另一半的溝通!」
「我想要......」
這些如雪花般飛舞的改變期許,
不是沒有辦法,只是少了方法。
《紐約時報》暢銷書作者群最新力作《掌握影響力》,一書結合了社會心理學、組織理論與各界影響者的精采故事,加上數百名成功變革者的經驗,以及累積 50 年的社會科學研究,提出經過實證的模型,將徹底幫助你改變個人、團隊和組織積習難改的行為。只要一本書的時間,作者們將會一步步教你以下3個關鍵秘訣並輕鬆學會發揮影響力,使你的生活、事業、世界自然而然改變:
專注目標、時時考核。影響者十分清楚他們要達成的目標,而且非常重視進度的考核、檢驗。
尋找關鍵行為。影響者專注的對象,是效果最顯著的「高槓桿行為」。說清楚點,影響者會盡力做好兩、三件能促成最大改變的事情。
善用影響力的 6 個因子。影響者勝過常人的最後一個關鍵,就是懂得利用所有資源。一般人在面對重大挑戰時,只會用到一、兩種影響工具;影響者在面對一項他們要改變的行為時,卻能找出形塑這項行為的所有因素,讓這些因素成為他手上的資源而非阻礙。最棒的是,研究顯示影響者只要能善用6種影響因子,成功機率將提高10倍!
本書特色
1. 深入分析具影響力、有能力改變世界的人所使用的6大影響因子。
2. 講求掌握關鍵行為,不提倡「說」服力的功效。
3. 提供實用易學的原則和技巧,讓每個人都能具備讓改變發生的能力。
強力推薦
許振榮 九天民俗技藝團團長
黑幼龍 卡內基訓練大中華區負責人
詹麗馨 師鐸獎英語教師
劉安婷 Teach for Taiwan創辦人
劉金標 巨大集團董事長
尤努斯 諾貝爾和平獎得主
史蒂芬.柯維 《與成功有約》作者
不論你是領導人或上班族,為人父母或只是一個想要有所改變的普通人,本書所提供的方法,都能幫助你在關鍵時刻,對自己或他人發揮最大的影響力。黑幼龍,卡內基訓練大中華區負責人
絕對的經典!無論要領導變革或是改變自己的生活,這本書都能讓你做到。史蒂芬.柯維,《與成功有約》作者
作者介紹
5 位作者皆為企管顧問公司活力睿智訓練中心(VitalSmarts)共同創辦人,培訓學員超過 200 萬人,學員遍及300 多家《財星》500 大企業,合著有另外 3 本《紐約時報》暢銷書:《開口就說對話》(Crucial Conversations)和《關鍵課責》(Crucial Accountability)、《變好》(Change Anything)等。
喬瑟夫‧葛瑞尼(Joseph Grenny)
極具聲望的專題演說家及顧問,同時是非營利組織 Unitus 的共同創辦人,該組織旨在協助第三世界窮困地區居民,使他們有能力自力更生。
凱利‧派特森(Kerry Patterson)
美國史丹佛大學博士,長期致力於變革工作,並擔任高階主管教練,協助《財星》500 大企業,進行組織文化的變革專案。
大衛‧麥克斯菲爾德(David Maxfield)
美國史丹佛大學心理學博士、知名顧問與演說家,在研究人類行為對於醫療過失、安全性危害和專案執行所扮演的角色上,具有領導地位。
朗恩‧麥米倫(Ron McMillan)
廣受歡迎的演說家和顧問,是科維領導中心(Covey Leadership Center)創辦人之一,專長領域包括團隊發展、個人活力和領導力。
艾爾‧史威茨勒(Al Switzler)
著名的顧問及演說家,曾為全球數十家《財星》500 大企業進行指導與人員訓練專案。
譯者簡介
張家福
台大外文系畢,現就讀師大翻譯研究所。
陳中寬
台大外文系畢,現就讀蒙特雷翻譯學院。
兩位合譯有《他們的人生,我的談判課》、《為什麼數字愈管理,業績愈不理你?》
目錄
第1章 領導力就是影響力
共同思路
低落的影響力
尋找影響者
第2章 影響力的3個祕訣
祕訣1:專注目標、時時考核
祕訣2:尋找關鍵行為
祕訣3:善用影響力的6個因子
第3章 尋找關鍵行為
國王的生日禮物
咪咪博士的故事
集中火力
找到關鍵行為
檢驗成果
第二部 綜合運用6大因子
第4章 把討厭變喜歡——個人動機
德蘭西街的週二下午
讓痛苦不再痛苦
戰術1:提供對方選擇
戰術2:創造親身體驗
戰術3:善用故事技巧
戰術4:化活動為遊戲
第5章 把不會變成會——個人能力
人人有希望
意志力不是天生
實力來自練習
培養情感能力
啟動大腦
第6章用同儕的壓力——社會動機
社會力量大
一人之力
第7章 借眾人的力量——社會能力
諾貝爾得主教我們的事
善用社會資本的力量
提供協助,打造社會資本
第8章 調整賞罰結構——組織動機
外在獎勵排第三
善用誘因機制
懲罰要慎用
第9章 改變周遭環境——組織能力
最後發現水的是魚
學會看見
讓隱形因素現身
小心資訊流
最終的挑戰:空間
化繁為簡
讓人不做都不行
第10章 成為有影響力的人
你也可以發揮己力
別把表面功夫,當成實際行動
先診斷再開藥
試試看新的因子
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詳細資料
- ISBN:9789863410690
- 規格:平裝 / 328頁 / 14.8 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地:台灣
- 本書分類:> >
內容連載
丹尼‧梅爾(Danny Meyer)的「影響者」名號絕非浪得虛名,他在自己的餐廳創造了獨樹一格的服務文化。梅爾每開一家餐廳,幾乎馬上就會登上餐廳評比網站 Zagat 的顧客最愛前 40 名榜單。我們不久就發現,梅爾成功的祕密在於他影響了手下 1,500 名員工,讓他們不斷為每天服務的 10 萬名顧客創造賓至如歸的體驗。事實上,「賓至如歸」四字可能還稍嫌客氣。
舉個例子,現在有位小姐驚惶失措走進格拉梅西酒館(Gramercy Tavern),這是梅爾在曼哈頓開的一家精緻小館。這位客人十分慌張,因為她剛才下計程車時忘了拿皮包,司機卻揚長而去,消失在車陣中。這位小姐想到皮包找不回來,不但這頓午餐付不出錢,連回去上班都有問題,不由得面如白紙。
這時候,梅爾創造的待客之道馬上得以付諸實行。一位員工(我們姑且叫他卡羅)注意到這位小姐臉色蒼白,立刻上前關切。聽完客人說明原委後,卡羅先請她入座,因為朋友已經在等她了。
卡羅告訴客人:「別擔心付不出錢,這件事情我們會解決。您只管安心用餐。另外,方便給我一下手機號碼嗎?」
卡羅推斷,客人應該把手機放在皮包裡,於是請同事不斷撥打這支電話。過了 30 分鐘,計程車司機終於接起皮包裡大聲作響的手機。此時這位司機已經開到了數公里外的布朗克斯區。於是,卡羅在大樓外牆打出了蝙蝠俠信號,召喚黑暗騎士......
事情當然沒這麼戲劇化,不過卡羅接下來做的事也堪稱英雄救美。他請計程車司機開到餐廳半路的地方會面,出了司機跑這趟的車資,幫客人拿回皮包。客人吃完午餐時,卡羅剛好把皮包拿回餐廳送還她。這位小姐自然感激涕零,巴不得把小孩也取名卡羅,紀念這位超級服務生。
這件事情單看可能並不覺得特別,但不簡單的是,梅爾開的餐廳天天都在上演類似戲碼。紐約的餐廳超過 2 萬家,梅爾和這些餐廳老闆在一樣的產業打滾、請一樣的員工、買一樣的食材、開在一樣的商圈,卻能成功做出市場區隔,靠的就是影響力。梅爾特別幸運的原因不在於他請的員工和一般餐廳的員工不同,而是梅爾為了影響員工的具體行為,有系統地安排了許多作為。
上官婉兒的祖父上官儀,因為幫助唐高宗寫廢黜武則天的詔書,得罪了武則天。後來,武則天指使人誣告上官儀,說上官儀謀反。結果上官儀不但本人被殺,其兒子家人也相繼被殺,家產全部被抄沒。還在襁褓中的上官婉兒,便和母親一起被罰入掖庭當女奴。 可以說,武則天是讓上官婉兒家破人亡的那個人,上官婉兒內心深處,肯定對武則天有深切的仇恨。 然而,就是這麼一個對自己有深仇大恨的上官婉兒,等她長大後,武則天居然膽敢把她放在身邊,和自己朝夕相處。不但讓上官婉兒替她寫詔書,同時,當武則天決斷事情的時候,還把上官婉兒藏在桌子底下,讓她幫助裁斷政務。 可以說,上官婉兒所處的環境,讓她有無數多個機會,可以一刀殺死武則天。尤其是藏在桌子底下,武則天完全看不見上官婉兒。上官婉兒只要有心殺武則天,她已經把武則天殺掉不下一百次了。 ...(上官婉兒) 那麼,武則天為什麼能如此放心上官婉兒呢? 一、生活環境讓上官婉兒有心理定勢。 上官婉兒因為從襁褓開始,就生活在掖庭。 對於她來說,從記事開始,就生活在這樣的環境中的,她完全沒有比較,完全不知道錦衣玉食,被人捧著寵著的生活是什麼樣子,完全沒有那樣的概念。 如果有比較,必然有懷念。比如曹雪芹生活前後遭遇不同,因此他感同身受,能夠寫下《紅樓夢》這樣的作品。對過往的生活,會無限懷念。 但是,上官婉兒從小就生活在掖庭里,從小就是女奴,她就只能認定她女奴的身份,這就形成了一種心理定勢。也許她母親會給她講昔日的繁華,但是她依然不會有什麼概念。更何況,她母親多半不會給她講這些,因為給她講這些,被告發給了武則天,她們肯定就會獲罪。 二、上官婉兒從小受到洗腦教育。 掖庭雖說有監獄的性質,但是也是在皇宮以內,和皇親貴族朝夕相處。只不過其身份是奴隸,是勞動人民,要為皇親國戚服務罷了。 因為是生活在這樣的地方,因此他們一直都在接受嚴格的思想改造教育。而上官婉兒這樣的兒童,在上學的過程中,更是進行了嚴格的洗腦。 我們看上官婉兒的作風,就可以明白,實際上,她是深受武則天影響的,身上有太多武則天的影子。由此可見,武則天曾對她有過怎樣的洗腦教育。 事實上,在她14歲,武則天把她召到身邊的時候,曾對她進行過測試。史料記載,武則天對她的測試,讓武則天非常滿意。如果她的思維方式和行事作風,和武則天不像,武則天能滿意她麼? ...(武則天畫像) 三、武則天給予了上官婉兒極大的恩惠。 武則天在上官婉兒才14歲的時候,就把她召到身邊,並且取消了她奴隸的身份,同時還取消了她母親奴隸的身份,給予了她們官爵。 可以說,這是武則天給予上官婉兒極大的恩惠。對於上官婉兒來說,她從小就是一個女奴。現在武則天廢除了她女奴的身份,還給她官當,她能不從心底感謝武則天嗎? 既然很感謝武則天,自然不可能想著報仇殺掉武則天了。 四、上官婉兒對武則天極為欣賞。 武則天登上了人生的巔峰,是從古至今,從未有過的事情。可以說,武則天刷新了上官婉兒對女人的想像,而且是一種美好的全新的想像。 這樣的武則天,上官婉兒是極為欣賞的。她肯定從小就以武則天為榜樣,希望自己能夠做一個武則天這樣的人。 事實上,從上官婉兒後期的發展來看,她也是在朝著武則天的方向在努力。 可以說,武則天就是上官婉兒的偶像,上官婉兒就是武則天的粉絲,粉絲怎麼可能痛恨自己的偶像呢? ...(唐朝女官圖) 五、武則天對上官婉兒恩威並施。 我們可能沒有注意到,武則天曾把裁紙刀扎在上官婉兒的臉上這件事的意義。究竟上官婉兒得罪了武則天什麼,武則天會把裁紙刀一刀扎在上官婉兒臉上?這件事,歷史上並沒有記載。 歷史上既然沒有記載,就說明這件事很可能不嚴重,說不定也就是上官婉兒給武則天頂了個嘴而已。 武則天固然殘暴,但是她也不可能因為頂了個嘴,就把刀插在上官婉兒臉上,更何況她還那麼喜歡上官婉兒。武則天這樣做,很可能是有意的。就是想通過這種方式,給上官婉兒一點教訓,讓上官婉兒不敢造次。 既有恩,又有威,上官婉兒自己就規規矩矩,再也不敢對武則天不敬了。 (參考資料:《舊唐書》《新唐書》《資治通鑑》等)
文章來源取自於:
每日頭條 https://kknews.cc/history/g4ojvpl.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010630896
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