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內容簡介
政治人物要懂得跟選民道歉，老闆要懂得跟員工道歉，業務員要懂得跟客戶道歉，朋友之間更是不能忽略這項重要的人際關係。
「道歉」是每個人在社會群體生活中必須擁有的溝通技巧，也屬於『社交技巧』的一種。本書既然是《道歉的技術》，技術，便可經由學習而真正得之。
道歉的擅長與否，並非取決於個人的性格特性，只要透過正確的思考及訓練，在累積經驗之後，也可以有大幅度的改變。換句話說，從即刻起學習如何有效的表達自己的歉意，每個人都可以成為『擅長道歉者』的人際關係高手。
本書作者是社會學家與心理學家，他從心理學和社會學的角度來觀察後發現幾個有趣的事實：
1. 道歉並不一定要發自內心：許多公司的客服人員總會說：「真是對不起，由於我們的作業疏忽…….」這是一種必備的術語，無關乎內心真誠或是自尊。
2. 要為自己的歉意找幾個有利的藉口，因為有時候這些藉口是有想法的表現。
3.在對方很憤怒的時候，輕喚對方的名字可以緩和對方的情緒。
作者簡介
涉谷昌三
目白大學人類社會學教授。心理學家。
前山梨醫科大學醫學部教授、隸屬於日本心理學會、日本社會心理學會等機構。1946年出生於日本神奈川縣。
主要著作有
「圖解 外觀識人術」、
「運用心理學的人會成功」（PHP研究所）、
「淺顯易懂的心理學用語」 (歡喜 出版)、
「戀愛心理的秘密」（大和書房）等多本。
詳細資料
- ISBN：9789866571213
- 叢書系列：
- 規格：平裝 / 192頁 / 15 x 21 cm / 普通級 / 單色印刷 / 初版
- 出版地：台灣
- 本書分類：> >
要論三國時期的三大謀士是誰？想必很多人都會想到周瑜，司馬懿，諸葛亮三人，畢竟帶領軍隊打出了不少的經典戰役，三人之才造就了三國鼎立的局面。但是諺語說「郭嘉不死三國便無」，三國鼎立局面能夠形成和郭嘉早死有很大關係，那麼如此被人高捧的郭嘉到底有什麼鬼神之才？ 郭嘉 ... 郭嘉生於170年，死於207年。他的一生只有短短的三十年，但是他所有的成就卻超越了很多三國時期的謀士。初出茅廬的郭嘉最早效力於袁紹門下，袁紹當時可是三國早期大勢力之一，不過可惜袁紹天性優柔寡斷不是成大事者。郭嘉因此退出了袁紹集團。後來在荀彧的介紹之下來到了曹操集團。曹操雖然天性多疑，但是卻求賢若渴廣招天下能人，郭嘉剛入曹操門下就等到了他的賞識。郭嘉在曹操門下可謂是得到了非常高的待遇，曹操都對他禮遇有加。 ... 郭嘉之才體現在他的異於常人的決策。曹操集團下或許謀事有能夠媲美他之人，但是在決策方面卻沒有可以和他媲美之人。曹操討伐呂布之時因為呂布的勇猛從而有了畏敵之心，每次和呂布交戰之後就沒有了再打之心。不過在某次曹操準備撤退之時，郭嘉阻止了他。郭嘉認為呂布是莽夫之勇，戰則勇，疲則怯，呂布此時真是疲勞之時，我們理應趁其疲憊之時一鼓作氣拿下他。曹操用此策，果然捉拿了呂布。 ... 曹操在北方勢力逐漸做大，袁紹成為了曹操統一北方的絆腳石。不過當時袁紹的兵力是曹操五倍有餘，曹操攻打袁紹就如同以卵擊石螳臂當車，但郭嘉卻給了曹操說了十勝十敗的理論。這個理論也就是曹操必勝袁紹的十個因素，袁紹必敗的十個因素。曹操聽聞之後信心大漲，鼓起勇氣率兵攻打袁紹。最後的兩人之戰的結局想必大家也知曉。 ... 統一了北方的曹操成為了當時最強盛的勢力之一，當時南方只有孫權之輩勉強掙扎，劉備還未成長起來。不過造化弄人郭嘉在大破匈奴之後，犧牲在了北方。曹操也是在郭嘉剛死之後，遭遇了人生中最大的敗戰—赤壁之戰。在這一戰役中曹操軍隊損失了百萬之眾，孫權劉備二人也因此得到了發育的時間。 參考文獻： 《三國演義》《三國志》
文章來源取自於：
每日頭條 https://kknews.cc/history/b3eqb69.html
博客來 https://www.books.com.tw/exep/assp.php/888words/products/0010413966
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